Derechos y deberes

DERECHOS Y DEBERES DE PACIENTES Y FAMILIAS EN CLINICA MONTSERRAT / CAMPOALEGRE

Como parte del enfoque biopsicosocial del ICSN Clínica Montserrat y reconociendo las condiciones y necesidades de nuestra población, esta declaración siempre será entendida y aplicada teniendo en cuenta la valoración clínica del juicio de realidad del paciente hecha por el equipo terapéutico, debido a que una alteración a este nivel compromete directamente la capacidad de toma de decisiones de forma transitoria, parcial, temporal y/o permanente en las condiciones que alteran la salud mental, la implementación y difusión de esta declaración de Deberes y Derechos, busca siempre el beneficio terapéutico del usuario y su familia.

NUESTROS PACIENTES Y SUS FAMILIAS TIENEN DERECHO A:

HUMANIZACIÓN

〉Recibir información y dar consentimiento para las intervenciones y/o procedimientos de acuerdo a las necesidades y condiciones de cada etapa del proceso terapéutico.

〉Recibir un trato digno y respetuoso de su intimidad.

〉Recibir un trato libre de estigma o discriminación por su condición de Salud Mental.

〉Recibir un trato digno, y no ser denigrado como enfermo mental por razones políticas, sociales, raciales, religiosas o culturales.

AUTONOMÍA

〉Solicitar o rechazar apoyo espiritual.

〉Ser informado sobre procedimientos o intervenciones diagnósticas y/o terapéuticas específicas y firmar el documento de Consentimiento Informado.

〉Decidir y dar su consentimiento para procesos hospitalarios y en caso de decidir participar en estudios de investigación.

〉Recibir información sobre canales para presentar felicitaciones, peticiones, quejas o reclamos sobre su atención.

 

CONFIDENCIALIDAD

〉Garantizar que la Historia Clínica y su contenido sean manejados de manera confidencial y se mantenga en reserva de acuerdo a lo establecido por la ley.

〉A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.

DEBERES DE LOS PACIENTES Y FAMILIAS

INFORMAR

〉Sobre síntomas y datos que permitan una mayor comprensión de su condición de salud actual.

〉Datos demográficos y de identificación que permitan brindar una atención integral.

〉Seguir los conductos regulares y respetar los canales de comunicación, establecidos para las diferentes etapas y actividades del proceso terapéutico

PARTICIPAR

〉Colaborar activamente en el proceso terapéutico propuesto.

〉Contribuir con el cuidado del medio ambiente.

〉Responsabilizarse de las indicaciones, plan terapéutico y cuidados indicados por el equipo de salud.

CUMPLIR

〉Adherirse a los protocolos y reglamentos establecidos para el cuidado terapéutico.

〉Cuidar los recursos puestos a disposición para su servicio.

〉Cumplir con los requisitos administrativos de la clínica.

〉Dar un trato respetuoso y amable a los colaboradores, pacientes o familiares.

〉Leer y entender antes de firmar los documentos de consentimiento informado de acuerdo al momento de su proceso terapéutico

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