DERECHOS Y DEBERES DE PACIENTES Y FAMILIAS EN CLINICA MONTSERRAT / CAMPOALEGRE
Como parte del enfoque biopsicosocial del ICSN Clínica Montserrat y reconociendo las condiciones y necesidades de nuestra población, esta declaración siempre será entendida y aplicada teniendo en cuenta la valoración clínica del juicio de realidad del paciente hecha por el equipo terapéutico, debido a que una alteración a este nivel compromete directamente la capacidad de toma de decisiones de forma transitoria, parcial, temporal y/o permanente en las condiciones que alteran la salud mental, la implementación y difusión de esta declaración de Deberes y Derechos, busca siempre el beneficio terapéutico del usuario y su familia.
NUESTROS PACIENTES Y SUS FAMILIAS TIENEN DERECHO A:
HUMANIZACIÓN
• Recibir información y dar consentimiento para las intervenciones y/o procedimientos de acuerdo a las necesidades y condiciones de cada etapa del proceso terapéutico.
• Recibir un trato libre de estigma o discriminación por su condición de Salud Mental.
• Recibir un trato Digno y respetuoso de su intimidad.
AUTONOMÍA
• Elegir las medidas y alternativas terapéuticas oportunas y cuidadosas según las necesidades y condiciones de cada etapa del proceso terapéutico.
• Decidir dar su consentimiento para procesos hospitalarios y en caso de decidir participar en estudios de investigación.
• Solicitar o rechazar apoyo espiritual.
• Recibir información sobre canales para presentar felicitaciones, peticiones, quejas o reclamos sobre su atención.
CONFIDENCIALIDAD
• Garantizar que la Historia Clínica y su contenido sean manejados de manera confidencial y se mantenga en reserva de acuerdo a lo establecido por la ley.
DEBERES DE LOS PACIENTES Y FAMILIAS
INFORMAR
• Comunicar sobre síntomas y datos que permitan mayor comprensión de su condición de salud actual.
PARTICIPAR
• Colaborar activamente en el proceso terapéutico propuesto por el equipo de salud.
• Contribuir con el cuidado del medio ambiente.
CUMPLIR
• Adherirse a los protocolos y reglamentos establecidos para el cuidado terapéutico.
• Cuidar los recursos puestos a disposición para su servicio.
• Cumplir con los requisitos administrativos de la clínica.
• Dar un trato respetuoso y amable a los colaboradores, pacientes o familiares.
• Leer y entender antes de firmar los documentos de consentimiento informado de acuerdo al momento de su proceso terapéutico.
